Política de Privacidad

En AHOY FACTORY, S.L. (en adelante, "Botamara") estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad te informa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Identidad: AHOY FACTORY, S.L.
• CIF: B87554564
• Dirección: Avenida de la Industria, n.32, oficina 3.4, 28108 Alcobendas, Madrid, España
• Teléfono: +34 913 48 30 53
• Correo electrónico: reservas@botamara.com

Datos personales que tratamos

Dependiendo de tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, pasaporte.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito (gestionada por pasarelas de pago seguras).
• Datos especiales (cuando sea necesario): información sobre alergias alimentarias, estado de gestación u otras condiciones de salud relevantes para la prestación del servicio de crucero.

Finalidades del tratamiento

A. Navegación en el sitio web

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar nuestros servicios.
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

B. Clientes y pasajeros

• Gestión de presupuestos y reservas de cruceros.
• Tramitación de datos de pasajeros ante navieras y proveedores de servicios.
• Comunicaciones relacionadas con tu reserva (confirmaciones, cambios, documentación).
• Información sobre servicios complementarios (seguros, excursiones, traslados).
• Prevención del fraude y gestión de impagos.
• Elaboración de perfiles comerciales para ofertas personalizadas.

C. Suscriptores de newsletter

• Envío de comunicaciones comerciales sobre cruceros, ofertas y novedades.
• Personalización de contenidos basada en tus preferencias e intereses.

D. Candidatos a empleo

• Gestión de procesos de selección de personal.
• Comunicación sobre el estado de tu candidatura y futuras oportunidades.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu reserva y prestarte los servicios solicitados.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos de autoridades y conservar documentación fiscal.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes: durante la relación contractual y 5 años adicionales para atender posibles responsabilidades legales.
• Datos de candidatos: máximo 2 años desde la recepción del currículum.
• Suscripciones a newsletter: hasta que solicites la baja.
• Datos promocionales: máximo 3 años desde la última interacción.

Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a:

• Navieras y operadores turísticos: para la gestión de tu reserva de crucero.
• Entidades de pago: para el procesamiento seguro de transacciones.
• Proveedores de servicios: empresas de transporte, aseguradoras, servicios de excursiones.
• Administraciones públicas: cuando sea legalmente requerido.

En el caso de cruceros con destinos fuera de la Unión Europea, tus datos podrán ser transferidos a entidades en terceros países, aplicándose las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Tus derechos

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, a ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en reservas@botamara.com adjuntando copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL.
• Control de acceso a los sistemas de información.
• Pasarelas de pago seguras que cumplen con el estándar PCI-DSS.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, te informaremos a través del sitio web o por correo electrónico.

Información adicional

Para conocer cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Para más información sobre nuestros términos de uso, consulta nuestro Aviso Legal.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, puedes contactarnos en reservas@botamara.com.

Última actualización: Enero 2025